Termini di Servizio

Introduzione e ambito di applicazione
La presente informativa definisce le condizioni generali che regolano l’utilizzo del nostro sito web, dell’applicazione mobile e dei servizi di vendita di mobili e relativi servizi accessori. Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza di acquisto affidabile, trasparente e orientata al cliente, garantendo la tutela dei diritti dell’utente in ogni fase del processo di acquisto.

Account utente e responsabilità
Per creare un account è necessario fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate, tra cui nome, recapiti e indirizzo e-mail. L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

L’account costituisce lo strumento principale per l’utilizzo dei nostri servizi. In caso di accessi non autorizzati, attività sospette o uso improprio, l’utente deve contattare immediatamente il servizio clienti. Non siamo responsabili per danni derivanti da uso improprio o negligenza nella gestione delle credenziali.

Pur adottando misure di sicurezza adeguate, non possiamo garantire l’assenza totale di interruzioni o errori tecnici del sito. Non siamo responsabili per eventuali danni indiretti derivanti da tali situazioni, salvo quanto previsto dalla legge.

Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Le descrizioni dei prodotti, le immagini e le specifiche tecniche sono fornite con la massima accuratezza possibile, tuttavia possono verificarsi errori. In caso di discrepanze, l’utente è invitato a contattarci per chiarimenti.

La disponibilità dei prodotti può variare in tempo reale. In caso di esaurimento scorte dopo l’ordine, proporremo alternative oppure procederemo con il rimborso completo.

I prezzi possono essere soggetti a variazioni in base a promozioni o condizioni di mercato. Il prezzo valido è quello confermato al momento dell’ordine. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

Ordini e pagamento
Dopo aver effettuato un ordine, l’utente riceverà una conferma via e-mail contenente i dettagli dell’acquisto. L’ordine diventa vincolante solo dopo la nostra accettazione.

Accettiamo metodi di pagamento sicuri, come carte di credito e altri sistemi elettronici disponibili sul sito. In caso di problemi con il pagamento, il cliente può contattare il supporto clienti per assistenza.

Spedizione e consegna
Il tempo di elaborazione degli ordini è generalmente di 1–3 giorni lavorativi. La consegna è disponibile esclusivamente in Italia.

I tempi di spedizione variano tra 6 e 14 giorni lavorativi dopo la spedizione, a seconda delle condizioni logistiche.

Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 48 euro; per ordini inferiori a tale importo è prevista una tariffa fissa di 5 euro. Tutti i prezzi includono eventuali tasse e dazi doganali applicabili, senza costi aggiuntivi per il cliente.

Per ulteriori informazioni si rimanda alla nostra Politica di Spedizione.

Cancellazione dell’ordine
Prima della spedizione, l’ordine può essere annullato gratuitamente contattando il servizio clienti con il numero d’ordine. Il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dopo la conferma dell’annullamento.

Dopo la spedizione, l’ordine non può essere annullato direttamente. Il cliente può rifiutare la consegna oppure richiedere un reso dopo aver ricevuto il pacco. Il rimborso verrà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito.

Resi e rimborsi
Il cliente ha diritto di richiedere reso o cambio entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Gli articoli devono essere non utilizzati, integri e restituiti con imballaggio originale, etichette e prova d’acquisto.

Le richieste devono essere inviate al servizio clienti via e-mail, indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta. Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi oppure verrà organizzata la sostituzione del prodotto.

Per ulteriori dettagli si rimanda alla Politica di Reso e Cambio.

Privacy e protezione dei dati
Raccogliamo solo i dati strettamente necessari per fornire i nostri servizi e li proteggiamo mediante misure di sicurezza tecniche e organizzative, come crittografia e controllo degli accessi. I dati non vengono condivisi con terze parti senza consenso, salvo obblighi di legge.

Per maggiori informazioni si rimanda alla nostra Informativa sulla Privacy.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie
In caso di controversie, si cercherà una soluzione amichevole tra le parti. Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta alla giurisdizione competente secondo la normativa vigente.

Modifiche ai termini
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti termini. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e l’uso continuato dei servizi implica l’accettazione delle nuove condizioni.

Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di dati o mancati profitti derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzo del sito e dei servizi.

Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, grafica, design e layout, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo non autorizzato a fini commerciali.

Contatti
Per qualsiasi richiesta o assistenza relativa ai presenti Termini di Servizio, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail.

Telefono Servizio Clienti:+1 (401) 297-8526

E-mail:service@domverly.com

Indirizzo:193 E Saddlehorn Dr,Safford,AZ 85546,United States

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)