Politica di Reso e Cambio

Cancellazione dell’ordine prima della spedizione
Se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, il cliente può richiederne l’annullamento in qualsiasi momento. In questo caso, l’importo pagato verrà rimborsato integralmente utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. L’annullamento sarà considerato valido solo dopo conferma da parte del servizio clienti.

Diritto di recesso entro 30 giorni
In conformità con la normativa vigente sul commercio elettronico nell’Unione Europea, il cliente ha il diritto di restituire o richiedere il cambio dei prodotti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire una motivazione, purché siano rispettate le condizioni di reso. È possibile richiedere un rimborso o una sostituzione del prodotto.

Prodotti difettosi o errore d’ordine
Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti difetti di fabbricazione, danni non imputabili al cliente oppure errori di spedizione (come modello, colore o articolo non corretto), il cliente può richiedere una sostituzione, una riparazione o un rimborso totale o parziale. Tutte le spese di restituzione saranno a carico del venditore.

Condizioni per l’accettazione del reso
Per essere idonei al reso, i prodotti devono essere inutilizzati, privi di segni di usura, macchie o danni. Tutti gli articoli devono essere restituiti completi di accessori, manuali e confezione originale, se disponibile. Le etichette del prodotto devono rimanere integre e non rimosse. In caso di imballaggio originale mancante, il cliente è responsabile di garantire un’adeguata protezione durante la spedizione.

Procedura per la richiesta di reso o cambio
Il cliente deve contattare il servizio clienti tramite e-mail indicando il numero d’ordine e una descrizione dettagliata del motivo della richiesta. In alternativa, è possibile contattare l’assistenza telefonica per ricevere supporto nella procedura.
Ogni richiesta sarà verificata dal nostro team attraverso il controllo dei dati dell’ordine, della data di acquisto e delle condizioni del prodotto.

Se la richiesta viene approvata, verrà fornito l’indirizzo di restituzione e le istruzioni per la spedizione. È consigliato utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. All’interno del pacco deve essere incluso il modulo di reso con il numero d’ordine e la motivazione della richiesta.

Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi. L’importo sarà accreditato sul metodo di pagamento originale. I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al provider di pagamento.

Politica dei costi di spedizione
Se il reso è dovuto a motivi personali del cliente, le spese di spedizione sono a suo carico.
Se il reso è dovuto a errore del venditore o a difetti del prodotto, tutte le spese saranno coperte dal negozio, inclusa la spedizione di ritorno.
Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati dal cliente o non conformi alle condizioni richieste.

Protezione dei dati personali (GDPR)
I dati personali forniti dal cliente durante il processo di acquisto e reso vengono trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE 2016/679). I dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, dei rimborsi e dell’assistenza clienti, e non vengono condivisi con terze parti non autorizzate.

Contatti del servizio clienti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, cambi o assistenza, il cliente può contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono. Il nostro team è disponibile per fornire supporto durante tutte le fasi del processo.

Telefono Servizio Clienti:+1 (401) 297-8526

E-mail:service@domverly.com

Indirizzo:193 E Saddlehorn Dr,Safford,AZ 85546,United States

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)